Возврат

Любой товар, заказанный на tchibo.kz и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 14 дней. 

Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки и бирки, упаковку;

К возврату принимается товар надлежащего качества в той упаковке, в которой клиент получил его при доставке.

ВНИМАНИЕ! К возврату не принимается товар, бывший в употреблении, чулочно-носочные изделия, нательное белье, метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы. Согласно Закону «О защите прав потребителей»

Для оформления возврата вам необходимо:

Заполнить Акт возврата (форма). 

Распечатать и заполнить Акт.
Собрать посылку, состоящую из:

Товара к возврату

Подписанного акта на возврат

Чека (подтверждение о покупке)

Копия документа, удостоверяющего личность

Отправить посылку удобным для вас способом.

Адрес возврата: 

г. Нур-Султан: пр. Кабанбай батыра, 62. ТРЦ «MEGA Silk Way», 2 этаж

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней, простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте www.kazpost.kz

Самостоятельный возврат в наши магазины:

г. Нур-Султан: пр. Кабанбай батыра, 62. ТРЦ «MEGA Silk Way», 2 этаж

г. Алматы: ул. Розыбакиева, 247а. ТРЦ «MEGA Center Alma-Ata», 1 этаж

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту клиента.

Товар ненадлежащего качества возврату не подлежит.

Узнать больше об условиях возврата можно написав нам на tchibo.kz@gmail.com 

Уведомление о поступлении возврата на склад будет отправлено на электронную почту покупателя.

Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.